Politica de Retur și Rambursare

Dreptul de retragere

La MaxxMarket.ro, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Prezenta Politică de Retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.maxxmarket.ro, operat de MAXFOUR SRL.

Cum solicitați un retur

Pentru inițierea unui retur, ne puteți contacta prin .

Telefon / WhatsApp: 0756 953 727

Solicitarea trebuie să conțină:

Numele complet;
Numărul comenzii;
Numărul de telefon utilizat la plasarea comenzii;
Contul IBAN și numele titularului contului pentru rambursarea sumei.

După primirea solicitării, vă vom comunica adresa la care trebuie expediat produsul.

Condițiile de returnare

Produsele returnate trebuie să fie expediate:

în aceeași stare în care au fost primite;
fără deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare;
împreună cu accesoriile primite;
însoțite, de ambalajul original.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Păstrați AVB-ul expedierii coletului.

Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, conform art. 14 din OUG nr. 34/2014.

Clientul poate alege orice firmă de curierat care livrează la adresa comunicată pentru retur.

Coletul trebuie expediat fără ramburs.

Expedierea returului

După expedierea coletului, vă recomandăm să păstrați dovada de predare și să transmiteți numărul AWB pentru identificarea și urmărirea returului.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, MAXFOUR SRL va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul IBAN comunicat de client.

MAXFOUR SRL poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre acestea survine prima.

Produse deteriorate sau incomplete

În cazul în care produsul este returnat într-o stare care depășește verificarea normală a acestuia, prezintă deteriorări, accesorii lipsă sau semne evidente de utilizare excesivă, MAXFOUR SRL își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Recomandare importantă

Dacă luați în considerare exercitarea dreptului de retragere, vă recomandăm să manipulați produsul doar în măsura necesară pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea acestuia, așa cum ați proceda într-un magazin fizic.